EVT Service – Jederzeit im Einsatz für Ihren störungsfreien Betrieb

Wir leisten alle notwendigen Schritte des Lifecycle-Managements einer Anlage im Laufe ihres Einsatzes:

Inspektion

Wartung

Instandsetzung

Umbau-Modifikation

Service-Pakete

Als Originalhersteller sorgen wir also rundum für den reibungslosen Betrieb, erhalten den Wert und die Verfügbarkeit der Anlage.
Diese Rundum-Pflege hilft unseren Kunden bei der andauernden Optimierung ihrer Produktionsprozesse.
Im Optimalfall werden die vorgeschlagenen Inspektions- und Wartungsintervalle eingehalten, sodass Stillstand aufgrund von überraschenden Störfällen vermieden werden kann.

Dabei kommt unser stetig wachsendes Know How zum Einsatz: zum einen auf die Anlage zum anderen auf die Teilereinigung insgesamt bezogen.

First Level Support Online Wartung Inspektion & Wartung Ersatz-
teile Retrofit/
Umbau Service-Pakete

First Level Support – erste Hilfe für schnelle Fragen

Die telefonische Hotline steht unseren Kunden in drei Sprachen (deutsch, englisch, französisch) direkt und unkompliziert als Helpdesk zur Verfügung.

In 95% der Fälle können Anliegen umgehend gelöst werden.

Alle anderen sind ein Fall für unseren

24 Stunden-Service vor Ort (deutschlandweit) bzw.
48 Stunden-Service im europäischen Ausland.

Online-Wartung – kurzfristige Diagnose & umgehende Instandsetzung

Mit der Möglichkeit der Fernwartung via Web haben unsere Techniker Zugriff auf die Anlagen unserer Kunden.

Im Störfall kann hier wertvolle Zeit bei der Diagnose gespart werden.
Regelmäßig erübrigt sich ein kostenpflichtiger Monteur-Termin, da wir per Online-Remote-Zugriff Störungen beheben können.

Per PC, Laptop oder Mobile Device können unsere Service-Techniker jederzeit Hilfestellung leisten – ob es nun um Einstellungen, Störfälle oder Anpassungen in der Anlagensteuerung geht.

Regelmäßige Pflege verlängert Lebensdauer und Zuverlässigkeit

– dass kennen wir nicht nur aus dem Anlagenbau…

Wir bieten unterschiedliche Systeme der Wartungsorganisation an:

es können fixe Wartungsverträge (Service-Pakete) abgeschlossen werden oder
wir bieten in regelmäßigen Intervallen proaktiv Wartungen für Ihre Anlage an, bei denen die Betriebstauglichkeit überprüft und gegebenenfalls wiederhergestellt wird.

Unsere Kunden müssen an nichts denken – lediglich das Angebot bestätigen. Daraufhin erfolgt eine rechtzeitige Terminvereinbarung und schließlich fristgerechte Durchführung der Wartung.

Die jährlich notwendige Kalibrierung des Grenzwertgebers übernehmen wir ebenfalls gerne. Dazu erhalten wir das Gerät des Kunden per Post und senden im Austausch ein Leihgerät zu, das während der Dauer der Kalibrierung (ca. 1 Woche, inklusive Versandzeiten) angeschlossen werden kann.

Einfach und bequem – die Anlage dankt es mit reibungslosem Betrieb ;)

Ersatz- und Verschleißteile – jederzeit zur Hand, schnellstmöglich getauscht

Die Verfügbarkeit unserer Anlagen liegt uns am Herzen.
Wir halten in unserem Lager Ersatzteile für Ihre Anlage vor, solange sie sich in der Garantiezeit befindet.

Im Anschluss empfehlen wir unseren Kunden, sich manche Teile selbst ins Lager zu legen.

Mit individuell auf die einzelne Anlage ausgelegten Ersatzteilpaketen und einem dazugehörigen Beratungsgespräch unterstützen wir Sie bei der Auswahl der für Sie sinnvollen Teile.

Im Bedarfsfall kann so die Stillstandszeit verhindert oder minimiert werden.

Retrofit: Modernisierung und Ausbau Ihrer bestehenden Anlagen

Sollten sich Ihre Anforderungen an Ihre EVT-Anlage einmal ändern wenden Sie sich gerne vertrauensvoll an uns.

Es muss nicht direkt eine neue Anlage gekauft werden. Teilweise können die bestehenden Module ausgetauscht und überholt werden, um eine Anlage zu neuen Leistungsparametern zu verhelfen.

Wir beraten Sie gerne und zeigen Ihnen die möglichen Optionen auf.

Maßgeschneiderte Anlage, maßgeschneiderter Service:
die EVT CARE – Lösungen

Als Originalhersteller kennen wir jede Schraube, jede Flansch und jeden Vorgang unserer Anlagen. Unsere Servicepakete der CARE-Serie sind auf die Needs von Mensch und Maschine ausgelegt:

EVT CARE Basic
EVT CARE Connect
EVT CARE Pro

Mit EVT CARE Basic erhalten unsere Kunden alle Serviceleistungen, die sie benötigen außerhalb eines Rahmenvertrages. Abgerechnet wird nach jeweiligem Aufwand.

EVT CARE Connect ist das Sorgenfrei-Paket für die Fernwartung Ihrer Anlage – unbürokratisch und transparent leisten wir kurzfristigen technischen Support direkt an den digital gesteuerten Prozessen der Anlage.

Bei EVT CARE Pro unterstützen wir Sie „all in“. In Verbindung mit einem individuellen Wartungsrahmenvertrag profitieren Sie von kürzesten Reaktionszeiten, Online-Service und predictive maintenance durch unsere Monteure.

Sprechen Sie uns an, wir finden das richtige CARE-Paket für Ihren Bedarf!